Términos de Uso

01Información general

Livvo es un sistema operativo para edificios residenciales: centraliza en un solo lugar la operación diaria del edificio —comunicados, reservas de áreas comunes, autorización de visitas, incidencias, directorio de unidades y, progresivamente, cobranzas, pagos y otros servicios—. Su comercialización se dirige principalmente a juntas de propietarios, edificios autogestionados y administradoras.

Este documento (los “Términos”) regula el acceso y uso del sitio web livvo.lat (el “Sitio”), titularidad de Livvo (“Livvo”, “nosotros”). El Sitio tiene una finalidad informativa y comercial: presenta el producto y permite que personas u organizaciones interesadas se pongan en contacto con nosotros.

02Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar el Sitio, declaras haber leído, entendido y aceptado estos Términos y nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de los mismos. Si no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, te pedimos no utilizar el Sitio.

Estos Términos aplican únicamente al Sitio. No regulan la prestación del servicio de la plataforma Livvo, que se rige por el contrato que cada edificio u organización suscribe por separado (ver sección 6).

03Sobre Livvo

Livvo es una plataforma en modalidad de software como servicio (SaaS) destinada a ordenar la operación de edificios residenciales. La información, descripciones, precios referenciales, características y materiales que se muestran en el Sitio tienen carácter orientativo y pueden actualizarse o modificarse sin previo aviso. Las condiciones definitivas de cualquier servicio contratado se establecen en la propuesta comercial y el contrato correspondientes.

04Uso del sitio web

A través del Sitio puedes navegar por la información del producto y completar formularios para solicitar información, una demostración o ser contactado con fines comerciales. Los datos que se recogen en el Sitio son datos de contacto y comerciales (por ejemplo: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cargo).

Te comprometes a proporcionar información veraz y actualizada y a no suplantar la identidad de terceros al utilizar nuestros formularios.

05Capacidad legal y representación

Para utilizar el Sitio y contactarnos debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para obligarte conforme a la legislación peruana.

Si nos contactas en nombre de una junta de propietarios, edificio, empresa u otra organización, declaras y garantizas que cuentas con facultades suficientes para representarla y para iniciar conversaciones comerciales en su nombre. En tal caso, “tú” comprende también a dicha organización.

06Acceso a la plataforma Livvo

El acceso y uso de la plataforma Livvo (distinta del Sitio) está reservado a los edificios y organizaciones que hayan contratado el servicio. Dicho servicio se rige por un contrato de servicio independiente que define, entre otros, el alcance funcional, los planes, las condiciones económicas, los niveles de servicio, la administración de usuarios y el tratamiento de los datos operativos del edificio.

Dentro de la plataforma, cada organización cliente designa a los administradores que gestionan los usuarios y permisos de su edificio. Livvo no es responsable de las decisiones de acceso que adopten dichos administradores respecto de los usuarios de su organización.

07Uso permitido y restricciones

Te comprometes a usar el Sitio conforme a la ley, la buena fe y estos Términos. En particular, no podrás:

• utilizar el Sitio con fines ilícitos, fraudulentos o lesivos de derechos de terceros;
• introducir o transmitir virus, código malicioso o cualquier elemento que pueda dañar el Sitio o sus sistemas;
• intentar acceder sin autorización a áreas restringidas, cuentas o sistemas, ni vulnerar las medidas de seguridad;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente del Sitio o de la plataforma;
• extraer datos de forma automatizada (scraping, minería de datos o similares) sin nuestra autorización por escrito;
• enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los formularios o utilizar el Sitio para hostigar o discriminar a terceros.

El incumplimiento de esta sección puede dar lugar a la suspensión del acceso al Sitio y a las acciones legales que correspondan.

08Comunicaciones comerciales

Cuando nos facilitas tus datos a través de los formularios del Sitio, podemos contactarte para responder tu solicitud y para fines de prospección comercial relacionados con Livvo, siempre que hayas otorgado tu consentimiento conforme a la normativa de protección de datos. Puedes retirar ese consentimiento u oponerte a recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento, sin coste, escribiéndonos a contacto@livvo.lat. El detalle del tratamiento figura en la Política de Privacidad.

09Propiedad intelectual

La marca Livvo, su logotipo, el diseño del Sitio, los textos, gráficos, software y demás contenidos son de titularidad de Livvo o de sus licenciantes y están protegidos por la normativa peruana e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

Salvo autorización expresa y por escrito, no se concede ningún derecho a reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o explotar el contenido del Sitio. Cualquier comentario, sugerencia o idea que nos remitas sobre el producto podrá ser utilizado por Livvo libremente, sin que ello genere obligación alguna a tu favor.

10Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede incluir enlaces a sitios o servicios de terceros (por ejemplo, redes sociales o proveedores de analítica). No controlamos dichos sitios y no asumimos responsabilidad por sus contenidos, condiciones o prácticas de privacidad. El uso de servicios de terceros se rige por sus propios términos.

11Disponibilidad del sitio

El Sitio se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la medida permitida por la ley, no garantizamos que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores, ni nos responsabilizamos por interrupciones derivadas de mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nuestro control razonable. Podremos modificar, suspender o discontinuar total o parcialmente el Sitio en cualquier momento.

12Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la legislación peruana, Livvo no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio. Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por ley.

13Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales que recogemos a través del Sitio se realiza conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, bajo la supervisión de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD). La información completa sobre qué datos tratamos, con qué finalidad y cómo ejercer tus derechos se encuentra en nuestra Política de Privacidad.

14Servicios de pago futuros

Actualmente el Sitio no habilita compras ni pagos en línea. Cuando Livvo ponga a disposición planes de pago o servicios contratables, estos se regirán por términos y condiciones específicos —y, según corresponda, por la propuesta comercial y el contrato de servicio— que se comunicarán de forma oportuna y clara antes de cualquier contratación.

15Modificaciones de los términos

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Publicaremos la versión vigente en el Sitio, indicando su número de versión y fecha. Cuando los cambios sean relevantes, procuraremos darles una difusión adecuada. El uso del Sitio con posterioridad a la entrada en vigor de una nueva versión implica su aceptación.

16Ley aplicable y solución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que surja en relación con el Sitio o con estos Términos se someterá a la competencia de los jueces y tribunales del Distrito Judicial de Lima, salvo que una norma imperativa disponga un fuero distinto.

En materia de consumo, sin perjuicio de lo anterior, podrás presentar tus reclamos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI).

17Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos puedes escribirnos a:

• Correo: contacto@livvo.lat