Responsable del tratamiento
- Razón social
- Livvo
- Correo
- contacto@livvo.lat
- Sitio web
- livvo.lat
01Responsable del tratamiento
Livvo (“Livvo”, “nosotros”) es responsable del tratamiento de los datos personales que recogemos a través del sitio web livvo.lat (el “Sitio”). Puedes contactarnos en cualquier momento escribiendo a contacto@livvo.lat.
02Alcance de esta política
Esta política aplica exclusivamente a los datos personales que tratamos como responsables a través del Sitio, con fines de contacto y comerciales.
En el Sitio no recopilamos datos de registro ni credenciales de acceso a la plataforma: esos datos se gestionan directamente dentro de la plataforma, donde cada empresa cliente cuenta con su propio acceso.
03Marco legal
Tratamos tus datos conforme a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 016-2024-JUS (vigente desde el 31 de marzo de 2025) y las directivas que emita la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Aplicamos los principios de legalidad, consentimiento, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad, disposición de recurso, nivel de protección adecuado, transparencia y responsabilidad proactiva.
04Datos que recopilamos
Datos que nos facilitas
Cuando completas un formulario de contacto o de solicitud de demostración, o cuando nos escribes, podemos recoger:
- nombre y apellidos;
- correo electrónico y teléfono;
- nombre de la organización o edificio y tu cargo o rol;
- el mensaje o la información que decidas incluir en tu consulta.
Datos que recopilamos automáticamente
Al navegar por el Sitio podemos recoger información técnica como tu dirección IP, datos aproximados de ubicación derivados de ella, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y duración de la visita, así como información obtenida mediante cookies y herramientas de analítica.
Datos sensibles
No solicitamos datos sensibles a través del Sitio. Te pedimos no incluir este tipo de información en tus mensajes. Si por alguna razón necesitáramos tratar datos sensibles, te lo informaríamos y, salvo excepción legal, solicitaríamos tu consentimiento expreso.
05Finalidades del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- atender y responder tus consultas, solicitudes de información o de demostración;
- contactarte con fines de prospección y gestión comercial relacionados con Livvo, cuando hayas otorgado tu consentimiento;
- enviarte información, novedades o materiales sobre el producto, conforme a tus preferencias de comunicación;
- operar, mantener, analizar y mejorar el Sitio y la experiencia de uso;
- cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades competentes.
06Consentimiento
El tratamiento de tus datos para fines comerciales se basa en tu consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco, que otorgas al enviarnos tus datos a través del Sitio. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo, escribiéndonos a contacto@livvo.lat.
No estás obligado a proporcionarnos tus datos; sin embargo, si decides no hacerlo, es posible que no podamos atender tu solicitud o contactarte.
07Banco de datos
Los datos recogidos a través del Sitio se almacenan en bancos de datos personales de titularidad de Livvo, gestionados con las medidas de seguridad descritas en esta política y, cuando corresponda, declarados conforme a la normativa vigente.
08Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos que exija la ley o mientras puedan derivarse responsabilidades. Cuando los datos dejen de ser necesarios, los suprimimos o anonimizamos de forma segura, salvo obligación legal de conservarlos.
09Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos personales. Podemos compartirlos con proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados de tratamiento siguiendo nuestras instrucciones, por ejemplo:
- proveedores de alojamiento e infraestructura en la nube;
- servicios de correo electrónico, mensajería y gestión de contactos;
- herramientas de analítica web;
- asesores legales, contables y otros profesionales, cuando sea necesario.
También podemos divulgar datos cuando lo exija la ley o una autoridad competente, o para establecer, ejercer o defender derechos en el marco de un procedimiento.
10Transferencia internacional
Algunos de nuestros proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera del Perú (por ejemplo, en Estados Unidos u otros países donde operan los servicios de nube). En esos casos, adoptamos medidas razonables —incluyendo cláusulas contractuales y garantías equivalentes— para que tus datos mantengan un nivel de protección adecuado conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento.
11Seguridad e incidentes
Aplicamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. El acceso a los datos está restringido al personal autorizado, sujeto a deberes de confidencialidad.
En caso de un incidente de seguridad que afecte tus datos personales, actuaremos conforme al Reglamento vigente, lo que incluye notificar a la ANPD dentro de las 48 horas siguientes a su detección y, cuando exista afectación a tus derechos, informarte de manera clara y oportuna.
Ningún sistema es completamente seguro: la transmisión de información a través de internet conlleva riesgos que no podemos garantizar al cien por ciento.
12Tus derechos
Como titular de los datos, puedes ejercer los siguientes derechos:
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | conocer qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad. |
| Rectificación | corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados. |
| Cancelación / supresión | solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda. |
| Oposición | oponerte al tratamiento por motivos legítimos o a las comunicaciones comerciales. |
| Tratamiento objetivo | no ser objeto de decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en un tratamiento automatizado. |
| Portabilidad | recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, conforme al Reglamento. |
Para ejercerlos, escríbenos a contacto@livvo.lat indicando el derecho que deseas ejercer. Podremos solicitarte información para verificar tu identidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos legales.
13Cookies
El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, recordar tus preferencias y obtener estadísticas de uso. Algunas cookies pueden ser de terceros (por ejemplo, de analítica). Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies; ten en cuenta que, si las desactivas, algunas funciones del Sitio podrían no operar correctamente.
14Menores de edad
El Sitio está dirigido a personas mayores de edad que actúan por sí mismas o en representación de una organización. No recogemos intencionalmente datos de menores de edad a través del Sitio. Si tomamos conocimiento de que hemos recibido datos de un menor sin la autorización correspondiente, los suprimiremos.
15Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o de nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en el Sitio, con su número de versión y fecha. Si los cambios son significativos, procuraremos darles una difusión más visible. Te recomendamos revisarla periódicamente.
16Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a:
- Correo: contacto@livvo.lat